A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos o artículos a través del sitio web www.fichetmadrid.es propiedad de A. ATOCHA SEGURIDAD SA. (en adelante el prestador), on domicilio social en C/ ATOCHA Nº 117- LOCAL IZQ Y LOCAL BAJO (28012 ) MADRID, con N.I.F. A80468192, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 4714 Folio 72, Hoja 77424, en adelante A. ATOCHA SEGURIDAD SA. Una vez que se lleve a cabo la transacción comercial será cuando el prestador, de conformidad con el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, confirme la relación comercial, mediante el envío al consumidor de justificante escrito de la contratación con todos los términos de la misma, cuando sea efectiva su aceptación.
Las condiciones generales pasarán a formar parte del contrato cuando se acepte por el adherente su incorporación al mismo y sea firmado por todos los contratantes. Todo contrato deberá hacer referencia a las condiciones incorporadas.
No podrá entenderse que ha habido aceptación de la incorporación de las condiciones generales al contrato cuando el prestador no haya informado expresamente al usuario acerca de su existencia y no le haya facilitado un ejemplar de las mismas
La aceptación de dicha transacción comercial en las condiciones descritas anteriormente conlleva, por tanto, que le usuario Ha leído, entiende asume y comprende lo aquí expuesto con sus derechos y obligaciones
Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador.
1. IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es A. ATOCHA SEGURIDAD SA, con domicilio social en C/ ATOCHA Nº 117- LOCAL IZQ Y LOCAL BAJO (28012 ) MADRID, con N.I.F. A80468192, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 4714 Folio 72, Hoja 77424, con teléfono de atención al cliente 91 4291 882 y correo electrónico info@fichetmadrid.com
Y de otra, el usuario, que puede registrarse como cliente en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario. El prestador le mandara al usuario las condiciones de compra en la confirmación del pedido, que será cuando el usuario de por aceptado el contrato, a partir de ese momento se hará efectivo el contrato compraventa.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Usted podrá realizar su pedido:
* Por Internet en nuestra web https://fichetmadrid.es/ (24h/día, 365 días al año).
El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta como cliente a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario y contraseña, desde el cual podrá acceder a los artículos y al carro de la compra. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. En concreto los datos necesarios para el alta son:
Una vez están verificados dichos datos se remite por correo electrónico el usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador su pérdida o robo o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
No se enviará información NO solicitada que sea ajena al proceso de compra.
Siempre que el usuario desee recibir información ( que sea ajena a la información que se le da durante el proceso de compra) como publicidad sobre nuestros articulos sobre la base del interés legítimos, ofertas, descuentos, novedades y cupones descuento, el usuario debe inscribirse en nuestro boletín de forma libre y voluntaria, pudiendo siempre informarse sobre la politica de privacidad que puede consultar en el enlace adjunto al boletín y que siempre puede hacer antes de la suscripción voluntaria.
En todo caso, si en algún momento después de la suscripción voluntaria el usuario desea dejar de recibir publicidad, podrá pedir que se le deje de enviar dicha publicidad solicitándolo a través del email info@fichetmadrid.es y le daremos de baja de dicha publicidad de inmediato.
4. FORMAS DE PAGO
El prestador pone a su servicio diferentes medios de pago.
El comprador podrá elegir entre las siguientes modalidades para realizar el pago de su pedido:
– Tarjeta de credito/débito
Puede pagar el importe de inmediato utilizando nuestra pasarela de pago segura para tarjetas de débito o crédito a través del nuestro TPV, el cual garantiza la seguridad y confidencialidad del pago.
El procesamiento del pedido a través de este método de pago es inmediato, lo que agiliza el envío de su pedido.
Nos reservamos el derecho a verificar la exactitud de los datos ingresados por el Usuario cuando éste realice una orden por primera vez o cuando más de un Usuario lo hicieren desde una misma IP. En dicho caso, le podrá ser solicitada copia del DNI a fin de cotejar los datos ingresados por el Usuario al momento de su registro..
5. ENTREGA DE PEDIDOS
El prestador envía sus productos mediante las empresas de mensajería GLS y por medio de CORREOS. En este caso se cederán sus datos por ser necesarios para la prestación del servicio, y únicamente con el fin de servirle el producto adquirido previamente en nuestra web. Los gastos de envío serán gratuitos.
Cuando se realice el envío le mandaremos por email el número de expedición para que pueda hacer el seguimiento del mismo o contactar directamente con ellos para concertar la entrega.
El prestador gestionara de forma eficaz que los plazos de entrega 1-3 días hábiles se cumplan, y se encargaría de gestionar cualquier incidencia que pudiese ocurrir durante el proceso de entrega
La entrega de los pedidos se realizará:
Plazo de entrega
El plazo de entrega de pedidos se encontrará especificado en cada pedido, no siendo en ningún caso superior a 3 días hábiles desde la formalización del pedido . Cada vez que un envío sale de nuestras instalaciones, se le comunicara al usuario mediante un email.
En caso de pagos por transferencia, el pedido se anulará si pasados 5 días naturales no se ha realizado dicha transferencia, estando reflejada la misma en la cuenta del PRESTADOR.
Gastos de envío
EMPRESA DE TRANSPORTE: los diferentes productos se envían a través de diferentes agencias de transporte, según el volumen y el peso de cada uno de ellos.
Cada producto tiene unos costes de envío estipulados o que se deben convenir personalmente con la empresa, en los caso que se indica en cada producto.
Para soporte sobre cambios o devoluciones pueden contactar con la central 914291882 o el correo info@fichetmadrid.es
Nuestro horario de trabajo es de 10.30 a 18.00 de lunes a viernes
Todos los envíos se gestionarán el mismo día siempre que se hubieran realizado y confirmado el pago antes de las 14 h (plazo de entrega 1-3 días hábiles)
Los pedidos recibidos ,confirmados y pagados después de las 14 h serán gestionados al día siguiente laboral.( plazo de entrega 1-3 días hábiles)
Estas forma de pago y envíos sólo es aplicable para pedidos ordenados dentro del territorio peninsular de España, NO se realizarán envíos a Islas Canarias, Andorra, Ceuta o Melilla, ni Islas Baleares.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro. Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, siendo el mismo precio de los productos de inicio a fin de la compra no pudiendo variar el precio en ningún caso por parte del vendedor durante el proceso de compra.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador, 914 291 882 y correo electrónico info@fichetmadrid.es
Fallos de entrega de pedido
Si el pedido se envía por la empresa de mensajería, en el caso de que no sea posible la entrega del pedido en reiteradas ocasiones, (se intentará 2 veces, más dos llamadas telefónicas en caso de ausencia) o no tuviésemos indicaciones por su parte de recogida en las oficinas de nuestro mensajero, dispone de un plazo de 7 días naturales para recogerlo, o ponerse en contacto con nosotros para darle indicaciones de recogida en nuestras oficinas
de mensajería. En caso contrario, el producto será devuelto a nuestras instalaciones, realizando la devolución del importe total de la compra de la misma forma en la que se realizó el pago. Para volver a adquirir el producto deberá volver a realizar la compra de nuevo a través de nuestra web.
Del mismo modo, si se envía a través de Correos y el destinatario no está en el domicilio indicado, o no pasa a recoger el pedido por la oficina de Correos que corresponda en el plazo indicado en el Aviso, se seguirá el mismo procedimiento que en el párrafo anterior.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS
Se admiten devoluciones del producto en los 15 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se mantenga en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los productos deben devolverse a nuestra central de Calle Atocha 117 Local Izq 28012 Madrid, corriendo con los gastos de devolución el comprador. Una vez recibidos los productos, en un plazo máximo de 10 días, se reembolsará el importe del producto + impuestos, descontando los gastos de envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web fichetmadrid.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla
primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Maluki Sport SL, Avenida Nuestra Señora de Fátima, 7. 28054. Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de A. Atocha Seguridad SA. Calle Atocha 117, Local Izquierda y Local bajo. 28012, Madrid. E-mail: info@fichetmadrid.es.
(*) Táchese lo que no proceda.
7. CAMBIOS DE PRODUCTOS
En caso de que desees cambiar algún artículo deberá contactarnos para recibir información sobre el proceso de devolución/cambio.
El cambio de un artículo, una vez transcurrido el plazo para ejercer el derecho de desistimiento recogido en el presente documento, podrá efectuarse en todo caso durante otros 14 días naturales adicionales. Si el importe es inferior, se compensará la diferencia al usuario, debiendo abonar el importe adicional en caso de que el nuevo artículo tenga un precio superior a aquel que se cambia. Se puede poner en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail info@fichetmadrid.es
8. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El PRESTADOR está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Productos Defectuosos o Dañados
En el caso que el artículo este dañado o defectuoso, sugerimos al usuario contactar con el prestador lo antes posible a través del correo info@fichetmadrid.es.
El USUARIO puede optar entre la resolución del contrato, lo que implica la recogida del producto a cuenta del prestador con la correspondiente devolución del importe total del producto dañado o defectuoso, en los siguientes 3 días hábiles desde la devolución efectiva, o bien tiene derecho a la reparación del producto o a sus sustitución por otro de la misma calidad y caracteristicas
En caso de sustitución del producto dañado se hará lo antes posible, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación por el usuario.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid – España.
Asimismo, el USUARIO puede tener acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, trámite al cual se puede acceder a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
El prestador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.
Cualquier modificación será publicada con al menos catorce días de antelación antes de su efectiva aplicación.
Se entenderá que ha habido aceptación de la incorporación de las condiciones generales al contrato cuando el prestador haya informado expresamente al usuario acerca de su existencia y le haya facilitado un ejemplar de las mismas
11. RECLAMACIONES
En Fichet Madrid estamos siempre disponibles para recibir cualquier reclamación, recomendación, sugerencia u opinión que nos quieras realizar.
Para nosotros cada opinión es importante y se tiene en cuenta ya que todo lo que nos ayude a dar un mejor servicio nos hace crecer como empresa.
Nuestro departamento de atención al cliente está a tu disposición para solucionar cualquier incidencia de la manera más satisfactoria posible.
Contacta con nosotros por teléfono 914291882 o en la siguiente dirección de correo electrónico info@fichetmadrid.es.
Asimismo, disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente que podrá descargar en www.madrid.es o bien reclamarla en nuestra tienda física sita en Calle Atocha 117, Madrid, teléfono 914291882.
